10. Ausência Total de um Canal de Suporte Real
Tente entrar em contato com o suporte antes de começar. Se o único canal for um e-mail genérico do Gmail (https://gmail.com) ou um bot que responde frases automáticas desconexas, você está por sua conta e risco no aplicativo.
Empresas sérias de tecnologia oferecem chat em tempo real, sistemas de tickets organizados e, muitas vezes, presença em sites de reclamação como o Reclame Aqui. Se o app ignora todas as tentativas de contato, ele não é confiável.
O suporte inexistente serve para que, quando o seu pagamento não cair, você não tenha a quem recorrer. É a tática do “vencer pelo cansaço”, onde a vítima acaba desistindo do valor devido à impossibilidade de comunicação com a empresa.
Sempre verifique se há um endereço físico, um telefone ou redes sociais ativas onde a empresa interage com os clientes de forma transparente. Sem esses pilares, o aplicativo nada mais é do que uma fachada digital para capturar sua atenção indevidamente.
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