3. O Gatilho do Cancelamento Imediato
Os bancos gastam centenas de reais para adquirir um único cliente. Por isso, perder um cliente custa muito caro para eles. Um dos segredos mais eficazes para reduzir os juros em 5 minutos é ligar para a central e dizer que deseja cancelar o cartão devido às taxas elevadas. Você será transferido para o setor de “retenção”.
O setor de retenção tem poderes que o seu gerente de agência comum não possui. Eles podem zerar anuidades e, mais importante, reduzir as taxas de juros de parcelamento e do rotativo. Quando você afirma que o concorrente ofereceu uma taxa menor, eles são instruídos a cobrir ou igualar a oferta para não perderem você para a concorrência.
Não tenha medo de parecer firme. Seja educado, mas deixe claro que sua decisão de sair é baseada puramente na matemática. Se o banco não for competitivo, não faz sentido você continuar lá. Na maioria das vezes, o sistema libera uma redução de juros na hora para manter o seu cartão ativo.
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